PAMPA BIZ

Es interesante ver como cada vez es más difícil contar con métricas claras sobre la cantidad de usuarios de las principales plataformas sociales. Me refiero principalmente a Facebook y a Twitter.

¿Por qué? Porque cada vez son más “plataformas” que “sitios”. Cada vez más personas utilizan estas plataformas desde clientes como Tweetdeck, Seesmic, o varios otros. En el caso de Facebook, incluso de a poco cada vez más sitios implementan Facebook Connect, y en el fondo si yo estoy interactuando con un sitio a partir de mi identidad en Facebook, y eso termina generando contenido en Facebook… estoy usando Facebook, aunque no esté en Facebook.com en ese momento.

Por otra parte, también creo que deja de ser tan relevante conocer las audiencias de la misma forma que uno haría con el sitio web de un diario o un portal (principalmente porque en el caso de pautar, puedo microsegmentar mis campañas, y en el caso de acciones más “sociales” la demografía va a estar determinada en gran parte por el tipo de acción, el lenguaje, el producto, etc…. o tal vez no, y te terminas enterando que una acción/producto que pensabas que iba a ser un boom entre teenagers, termina siendo exitosa en gente mayor de 30 años, de esto se trata la pérdida de control también).  Y por otro lado, y creo que es el punto más importante, porque hay que entender que en estas plataformas se comunica distinto. No pasa todo por la pauta. Estamos hablando de plataformas que son como un “mega chat” en el que un monton de personas estan conversando al mismo tiempo… si quiero que escuchen mi mensaje, voy a necesitar que se lo comuniquen entre ellos, y una vez que el mensaje lo comunican los usuarios, perdí control sobre el mensaje.

Creo que de a poco las marcas y los tomadores de decisiones se van “avivando” cómo hay que jugar en este nuevo escenario, y van dejando de lado los miedos que provoca esa “pérdida de control” pero todavía se ven muchísimas acciones “2.0″, pensadas a la “1.0″. Pero claramente se ve una tendencia por parte de algunas marcas, de cambiar el rumbo y empezar a manejar distinta su comunicación, y es lógico que los primeros pasos sean un poco tímidos… pero bueno, peor es nada ! Y por otro lado, creo que tampoco hay que pensar que Social Media es la solución a todos los problemas o campañas, de hecho creo que el gran paso es dejar de pensar en Social Media como parte de una campaña, y pensarlo como una arista más en la comunicación estratégica de una marca, de una forma similar a la que se gestiona la Prensa, o las Relaciones Públicas (ámbas muy ligadas con SM también).

El desfío para muchos es grande… la oportunidad también.

La semana pasada hubo bastante ruido en la blogósfera sobre el tema de los “Scams” o “Engaños” en la publicidad OnLine. Todo empezó aparentemente con Michael Arrington preguntándole en un evento algo al respecto a la CEO de OfferPal sobre si iban a seguir teniendo este tipo de practicas “poco éticas” con la publicidad. (Esto terminó con OfferPal designando un nuevo CEO). También se puede ver un análisis más detallado en éste artículo de TechCrunch.

¿A qué se refería exactamente Michael Arrington? ¿Es algo raro que pasa sólo en Facebook?¿Sólo en USA? Bueno… no. De hecho creo que en América Latina el problema es bastante más complejo que en el país del norte. ¿Porqué? Porque en América Latina el e-commerce está muchísimo menos desarrollado que en USA (y es lo que mueve mucho de la inversión en publicidad online del país del norte); esto hace que haya mucho inventario de banners disponbible para  que este tipo de  publicidad engañosa encuentre tierra fértil para funcionar.

Ahora bien, ¿Cómo funcionan estos engaños en América Latina? Básicamente son los típicos banners, site unders y landings que anuncian descargas de contenidos para móviles gratuitas, pero cuando uno lee la letra chica (que por lo general además esta escondida en un link, o REALMENTE chiquita), lo que estás haciendo es comprando una suscripción que te va a costar una X cantidad de pesos o dólares por día o semana. Por lo general los usuarios terminan dándose de baja de estos servicios, pero hasta que lo hacen, ya generaron un volúmen interesante de ingresos.

Además, por la forma en que se da la inversión en publicidad, básicamente mientras haya ventas, hay presupuesto para invertir, ya que todo está atado a performance. Las compañías que se dedican a esto, le pagan a los publishers un monto fijo por cada “venta” que se hace. Entonces por poner un ejemplo, ellos saben que por cada suscripción que venden, les queda en promedio 1 dólar (sería el ARPU). A partir de ahí ya es un juego financiero ver cuánto pueden llegar a pagar por esa venta.

Estas campañas están corriendo en todas las Ad-Networks prácticamente, y hace tiempo que lo están haciendo. Seguramente sigamos viéndolas, hasta que las Telcos decidan que no quieren seguir permitiendo este tipo de engaños a sus clientes, pero esto significaría reducir de un día para el otro sus ingresos en un monto bastante significativo. Supongo que hasta que no aparezca un modelo de negocio más interesante, va a seguir.

Desde ya que no sería justo meter a todos en la misma bolsa, ya que hay compañías que hacen prácticamente lo mismo en forma más sincera, mientras que en otros casos realmente es una mentira en la cara del usuario. Pero creo que es real que este tipo de “engaños” son responsables de una porción importante de la inversión publicitaria online de América Latina todavía, y por lo tanto… están pagando los sueldos de muchas personas, generando lugar para la innovación, etc. lo que hace que la solución del problema por “ajustes naturales del mercado” sea bastante compleja… pareciera que la única solución viable en el corto plazo sería que las Telcos decidan terminar con estos engaños a sus clientes, controlando más las ofertas de suscripciones por parte de los integradores. De esa forma se cortaría el problema de raíz, pero parece difícil que eso suceda en el corto plazo en medio de economías recesivas y mercados estancados.

Como dice Mark Knopfler… it’s Money for Nothing… pero en este caso, no chicks for free

Hace tiempo que no escribía nada por acá, así que nada mejor que revivirlo un poco con una noticia importante para mi. Para que no haya mucho suspenso, les cuento que por estos días estoy dejando de formar parte del equipo  ejecutivo de Sonico, para seguir con otros proyectos personales que hace tiempo tengo ganas de realizar. Es algo que hace tiempo vengo analizando, y ahora finalmente llegó la hora de hacerlo realidad.

La verdad es que fueron 3 años de muchísima adrenalina, aviones, charlas, reuniones, y en resumen, de aprender mucho. Trabajando con un equipo realmente impresionante de genios, que son el activo más grande que tiene Sonico. Es realmente increíble el nivel de profesionalismo con el que se trabaja, y el constante desafío que hay todos los días para hacer el sitio mejor y mejor.

Hoy, después de todo este tiempo, la compañía está empezando a consolidar su modelo de negocio, en el que el lanzamiento de OpenSocial va a tener un rol muy especial, sumado a la decisión estratégica de apostar fuerte en Brasil.

Creo que cumplí una etapa en Sonico, y llego la hora de darle vuelo a nuevas ideas. Es increíble pensar que hace 2 años  esta comunidad no existía, y hoy es una de las redes sociales más conocidas del continente (reconocida mundialmente… ya no hay un reporte de Techcrunch o Mashable que deje de mencionarlo por ejemplo).

Tampoco es menor que fondos de capital de riesgo que habitualmente invierten en compañías de países del primer mundo, hayan decidido invertir en Sonico, estando en la Argentina.
Creo que cada vez que algo así sucede, todos los que estamos vinculados a esta industria en el país nos deberíamos poner muy contentos, porque abre la puerta a que mañana lleguen nuevas inversiones a nuevas compañías, y de a poco se va formando un círculo virtuoso.

Bueno, y para no hacer esto eterno, por sobre todo, muchas gracias a Rod, Tom, Alva y Jote, por los momentos compartidos, y por darme la chance de compartir con ellos uno de los Startups más importantes de los últimos años en América Latina!!!

Trillada la frase ya… pero “en toda crisis hay una oportunidad”, y maybe llegó el momento que la publicidad en internet estaba “necesitando” en algunos mercados. Necesitando que quienes deciden las inversiones en publicidad se pongan a pensar realmente como manejar esos presupuestos, a medir un poco más que retorno tienen, y se vuelvan un poco mas creativos que un spot de 30 segundos, una PNT en prime time, o una página en el diario del domingo. Hay muchísimo por hacer aún en internet, sobre todo en LatAm.

En algunos mercados más desarrollados ya hubo algunas noticias al respecto… en España por ejemplo, según un estudio reciente de ZenithMedia (del grupo Publicis), en 2008 la inversión en publicidad (entre todos los medios) va a caer un 9,2%, pero así y todo, la inversión en medios on line va a estar subiendo un 19,7%. Veremos las mismas tendencias en LatAm ? En esta página hay un resumen sobre como le pego la crisis a las proyecciones de inversión en distintos mercados.

Creo que es un momento especialmente interesante para internet, y sobre todo para el Social Media marketing en internet, que sigue creciendo cada vez más !!!

Para cerrar… un videito con alguien que cuenta su punto de vista… muy interesante.

Hace poco más de una semana se realizó la segunda edición de Ad-Tech Miami. Este año con menos expositores que el año pasado (se notó mucho) y según los números que da la organización, con aproximadamente la misma concurrencia que el año pasado. Estuvimos con un stand de Sonico, y la verdad es que a pesar de los pocos expositores, valió la pena estar allí (en criollo, salieron negocios).

Además, esa misma semana se anunciaba el cierre exitoso de la primera ronda de inversión de Sonico.com, liderada por DN Capital y tipos como Martín Varsavsky, Alec Oxenford y Fabrice Grinda (los dos últimos van a estar en el board of directors de la compañía).

Entre las compañías Latinoamericanas que estaban exhibiendo estaban DreamAd, e-Planning, .FOX, y Harren Media.

También en el evento me cruce con Matías Charas y Bianca Pimentel que estaban en pleno lanzamiento de AdFunky, parece que viene muy en serio eso, miren el site para más info, pero en resumen, un modelo similar al de DreamAd ( con RightMedia en este caso, y representaciones exclusivas de sitios) pero con más países en mente con presencia directa.

Además de estar con presencia en el salón de exposiciones, tuve la suerte de participar como speaker junto a Lucas Morea, Juan Pablo Gnecco e Hilda García, en un panel titulado “Social Media and Consumer Generated Content in Latin America: Exploring the Advertising Value Proposition” algo que fue muy interesante ya que permite tomar contacto con los asistentes desde otro punto muy distinto al que se da desde un stand, y la verdad que algo llamó la atención: la gente que vi en las charlas (en la que me tocó estar como speaker, y en otras) no era “la misma” que la que estaba dando vueltas por los stands. Había mucha gente de agencias, centrales, etc. que estaba en las charlas, y casi no pasaban por los stands, casi como dos eventos “paralelos”.

Creo que cada “capitulo” de Ad-Tech tiene un foco distinto. Lo interesante del de Miami es que durante algunos días, estamos en un mismo lugar “todos” los que tenemos que ver con US Hispanics y LatAm, lo que definitivamente facilita el networking y ahorra viajes (en mi caso me pude reunir con compañías y personas de España, Brasil, USA, Colombia, Chile, y Perú, todo en un par de días).

Este “foco Latino” tiene a su vez una segunda consecuencia: la mayoría de las reuniones (pre acordadas o no) suelen ser “útiles” para aquellas compañías enfocadas en los mercados Latinos, ya que la gente que se acerca a los stands suele estar enfocada en el mismo mercado (algo que no es tan así en las otras ediciones de Ad-Tech donde uno puede perder mucho tiempo en leads “imposibles”).

Esperemos que siga creciendo, aunque esto seguramente dependa del crecimiento de estos mercados… una reflexión para el final… tiene sentido que sea siempre en Miami cuando muchos de los expositores son compañías de Latino América ? Supongo que hasta que alguien no organice algo al mismo nivel en otro lado… si… tiene sentido.

Hace un par de semanas estuve disertando en un par de “conferencias” en Buenos Aires y San Pablo en el marco del Open Social South America Tour, sobre el approach de Sonico.com a OpenSocial. Estas conferencias (En las cuales participo Patrick Chanezon, Google API Evangelist) estaban orientadas principalmente al Marketing y la Publicidad, pero sin embargo, creo que las implicancias de OpenSocial van más allá del Marketing y los anunciantes, y por eso me pareció interesante escribir un poco más sobre el tema, y sobre el porque de la importancia que esto puede llegar a tener para internet.

Vale la pena aclarar que si bien OpenSocial comenzó a partir de Google, hoy es una suerte de fundación en si misma, formada por Google, Yahoo! y MySpace, lo cual le aporta un poco más de credibilidad y proyección en mi opinion (Esperemos que más compañías empiecen a tener participación activa en la Fundación para aportar mas transparencia).

Bajando al tema del post, la realidad es que hoy la “identidad” on line de las personas está esparcida entre muchos sitios, cada uno de los cuales soluciona una necesidad distinta para el usuario. En mi caso por ejemplo, uso mucho Sonico, LinkedIN, Flickr, NetVibes, y GMail entre otros. Ahora bien, pensar en que va a haber un “One Stop Shop” para todas las necesidades del usuario, es bastante utópico. Entonces empiezan a aparecer oportunidades (y una gran NECESIDAD) de “unir” todo esto.

Un approach a esto, podría ser OpenID, que nos deja acceder con un mismo user y pass a distintos servicios. Creo que es una iniciativa muy interesante, y hasta necesaria, pero que se queda corta. ¿Por qué? Porque si bien me permite tene un solo “usuario y password”, no me permite que todos estos contenedores de mi “YO” interactuen entre sí, y ahí es donde entra OpenSocial.

OpenSocial permite que distintas aplicaciones y distintos contenidos, interactuen entre sí en forma ordenada, y al mismo tiempo sumandole el grafo social a la ecuación. En criollo, es como un cable que permite conectar todos estos sitios y servicios entre si, para que se comuniquen e interactuen. Por ejemplo, OpenSocial permitiría que desde Sónico pueda subir fotos a Flickr, indicar que una de ellas debería ser la de mi perfil en LinkedIN, y luego desde GMail tomar esas fotos y enviarlas a un amigo para que las vea. Y todo esto sin salir de las aplicaciones, todo “Fácil”. (Obviamente lo “Fácil” que resulte va a depender de las voluntades de cada sitio y la idoneidad de la comunidad de desarrolladores para llevar esto al próximo nivel).

Creo que OpenSocial es un paso más en el largo camino que aún le queda por recorrer a las redes sociales, y a Internet en general, hasta virtualmente “evaporarse” y pasar a ser “aire” como transmite el libro recientemente publicado por Forrester “Groundswell” (les recomiendo leerlo, thanks Andy por el tip). Me imagino el proceso como un mix de lo que paso con la telefonía, las BBS, y otras industrias similares. Básicamente hoy hay muchos “Walled Gardens” como se suele decir, pero poco a poco, lentamente esas paredes van a ir cayendo, y todo va a ser una gran “cosa” en la que podremos buscar, interactuar, etc. (esa era la “promesa” de internet no ?). La diferencia esta vez en el proceso de “concentración”, es que no necesariamente se va a dar a nivel de “sitios”, sino que iniciativas como OpenSocial van a permitir que distintos players cubran distintas necesidades, lo que debería generar mercados mas competitivos y mejores oportunidades de negocios.

Habrá que esperar para ver como sigue la pelicula y que usos se le va dando a todas estas tecnologías que van surgiendo (no todo es tan sencillo, lean este artículo en TechCrunch para ver el tipo de desafíos que aún enfrenta la industria, y para los que parece aún no estar maduro el mercado), y ojalá podamos evolucionar un poco más alla de “vampiros persiguiendo zombies”

Muy divertido este video, que si bien no deja de ser una parodia, creo que representa lo que a alguna gente le esta sucediendo al usar Facebook… empieza a cansar con demasiado contenido irrelevante… porque un poco esta bien, es diversion, pero ya cuando de 10 mensajes por día, 4 son que te tiraron una oveja volando, 2 que un zombie te quiere atacar, 3 para mandar un osito a dar la vuelta al mundo, y uno es un mensaje REAL… bueno… da para estas cosas take a look !

Bueno, despues de un fin de año muy movido con Sonico.com vamos a volver a darle un poco al Blog. Mucho para contar en todo este tiempo, entre viajes y otras yerbas. Así que como para empezar, quería compartir algo que está pasando actualmente y sobre lo que hay que estar atentos, sobre todo los publishers y medios de internet.

Si aparece alguna agencia del exterior, queriendo comprar campañas de banners por CPM, a buenos precios, y enviando solo el SWF de los creativos (por que “el cliente no entrega los .FLA”)… lean esto!!!!

El proceso es algo parecido a esto: aparece una agencia de USA o Europea, que quiere comprar impresiones de banners en paises europeos y asiaticos, pagando buenos CPMs… Si el publisher/medio es inteligente, lo cobra prepago, sino será pospago. La campaña empieza a correr, los anunciantes son medio pelo, y los CTR no son algo muy brillante porque los creativos son realmente malos. A pesar de esto el anunciante dice que la campaña viene muy bien así que quiere renovar, aumentando incluso los montos.

Bueno, lo que sucede en realidad es que los banners en cuestion tienen ciertas porciones de código ofuscado (Actionscript) que llaman código externo, con el que intentan meter spyware y otras porquerías en la máquina que está viendo el banner, y causa problemas como que se cierra el explorador de internet, etc. Por lo que el CTR realmente no es el indicador que miran… y es dificil de detectar a “simple vista” porque el código malicioso es activado solo en determinados horarios y rotando los países (de esta forma el problema es más complicado de detectar).

Parece que hay varias compañías jugando con este tipo de banners. Ofrecen pagar CPM’s buenos para correr campañas practicamente en cualquier lado, y lo que hacen es meter código malicioso en los banners para levantar spyware o porquerías similares en las maquinas de los usuarios.

Una de las compañías que está haciendolo se llama Adtraff (www.adtraff.com), para una campaña de www.skyauction.com y la persona que se contacta dice llamarse “Timothy”. Otra compañia que esta intentando hacer lo mismo, dice ser “Doctissimo.net” para correr una campaña para www.WeightWatchers.com y las personas dicen llamarse Michelle Pontalla y Patrick Giacoman.

Parece que va a haber que empezar a estar muy atentos con estas cosas en el futuro… los muchachos se van poniendo cada vez mas creativos para hacer lo que haya que hacer con tal de conseguir resultados. Así que clave exigir los .FLA y revisar todo al detalle… Conseguí copias de estos banners, así que si alguien quiere los banners con el codigo malicioso, avisen!!!

Bueno, ya se va acercando la fecha, y este Sábado 29 de Septiembre se hace el primer BarCamp en Baires. Las inscripciones se agotaron el primer día, y hay una lista de espera bastante grande, parece que el evento promete!

Para los que no conocen el formato de este evento (que se realiza desde hace ya algún tiempo por otras latitudes), BarCamp Buenos Aires va a girar en torno a todos los productos, servicios, teorias y demas de la web 2.0. Algunos de los tantos temas que van a ser vistos son desarrollo (nuevas tecnicas / optimizacion), diseño y usabilidad (best practices), advertising (SEM/Display), SEO y demos de productos entre un monton de temas mas! Al espiritu de BarCamp, todos los participantes tienen una posibilidad de dar una charla.

Ya hay algunas estadísticas sobre el perfil de los participantes en el site de BarCamp (www.barcamp.com.ar) y los datos son interesantes. En ésta tablita se resume un poco esa información:

Las charlas son votadas por la gente, y hasta ahora las “Top 5″ son las siguientes (aguante Juanette a la cabeza):

1. Analytics 2.0 – Juan Manuel Damia
2. Business 2.0 – Alejandro Salevsky
3. Debate Futuro de la web 2.0 – Victor E. Rottenstein
4. Web Semantica: Web 3.0 – Giannella Ligato
5. Posicionamiento en Buscadores: Sombrero blanco, gris y negro – Sergio Samoilovich

El evento se realizará en el auditorio de Microsoft, y entre los sponsors figuran El Server, Psicofxp.com, Unites Virtualities, Microsoft, Sonico.com, Yahoo, Perfil.com y .FOX

Vale la pena felicitar al equipo que se puso las pilas para organizar todo esto (Lucas, Ismael, Joel, Nicolás y Soledad), y nos vemos el Sábado !!!

Hicimos una prueba para checkear los datos de alexa.com contra otros sistemas de medición de tráfico (thanks Tom por la data). Lo único realmente “comparable” que podíamos analizar eran los % de procedencia del tráfico. Así que elegimos uno de los sitios de la compañía (rankeado en el top 3000 de alexa) y comparamos la información de alexa de un período de 3 meses (de mediados de mayo a mediados de agosto) con la información de Google Analytics, y de Realmedia OAS (nuestro Ad-Server). Bueno, en el cuadro que se ve a continuación se pueden ver los resultados del análisis, realmente sorprende.

Como se ve en el cuadro, para este sitio, Alexa realmente tira resultados totalmente distintos a los de los otros dos sistemas. En algunos casos subvaluando el tráfico de algunos países, o sobrevalorandolo. Es importante destacar que hablamos de un sitio que concentra el 90% de su tráfico en Latino América.

Lo que surgió:

- El tráfico de Chile, aparece valorado casi en un 150% más de lo que correspondería
- El tráfico de Mexico, España y USA, aparece subvalorado en valores que rozan lo ridículo.

En fin… éste análisis es sólo con los % de orígen del tráfico… y la confiabilidad realmente es mala en mi opinión (los otros dos sistemas miden con tags en el site, y arrojan resultados similares). Si pasa esto con el “GEO” de las mediciones, que tan confiable serán el resto de los datos de Alexa ?